FAQ

Frequently Asked Questions


La tasa de bits requerida varía según la calidad del canal o del video. Para calidad HD, el mínimo recomendado es 5 Mbps, para calidad SD, el mínimo es 2 Mbps. Para obtener información, nuestro servicio le ofrece la posibilidad de elegir entre canales SD, HD, Full HD y 4K.


Tendrá su suscripción dentro de las 5 horas (dentro del horario laboral), pero generalmente todas las suscripciones se envían dentro de las 30 minutosposteriores a su pedido. Durante este tiempo, no es necesario que se comunique con nosotros nuevamente, ya que su pedido está en tránsito.


La suscripción comienza a estar activa desde el momento en que recibe sus credenciales de activación en su correo electrónico.


Tenga en cuenta que una suscripción se puede utilizar en varios dispositivos, pero solo puede verla en 1 dispositivo a la vez..


Utilice un servidor de prueba de velocidad a continuación para probar su conexión a Internet, hágalo varias veces durante el día. Esto le dará una buena idea de la velocidad general de Internet disponible para usted. 12 Mbps estables es el requisito mínimo. https://www.speedtest.net


Si no sabes cómo va. Comience ordenando una prueba normal. Y se puso en contacto con su atención al cliente por whatsapp o email. Para guiarlo en el uso de su suscripción en su dispositivo.